Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité, le chargé(e) d'accueil a pour principales missions d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public (locataires, visiteurs, etc..) au sein de la Direction de proximité. Il ou elle contribue, par son professionnalisme, à promouvoir l'image de qualité de service de Hauts-de-Seine Habitat.
Vos missions en qualité de Chargé d'accueil :
Relation locataires / prestataires / visiteurs :
- Assurer l'accueil et l'information du public,
- Renseigner le locataire, assurer l'orientation des visiteurs de l'office,
- Recevoir les appels téléphoniques,
- Apporter des réponses de premier niveau et orienter vers l'interlocuteur concerné,
- Réceptionner, numériser, distribuer le courrier entrant et affranchir le courrier sortant,
- Traiter les assurances habitation, en lien avec les Gestionnaires Locatifs
- Générer les attestations de loyer CAF
- Programmer les badges d'accès, en lien avec les Assistants de secteur
- Assurer un appui au locataire dans certaines opérations administratives et rédactionnelles si besoin
- Procéder à l'encaissement par carte bancaire ou collecter les chèques des locataires
Suivi administratif / informatique :
- Garantir la gestion documentaire papier et électronique si besoin : tri, classement, archivage
- Assurer un appui administratif à l'agence
- Saisir les réclamations dans la GRC (Gestion de la Relation Client) et les affecter
- Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation CAP ou BAC professionnel, vous disposez d'une première expérience similaire.
Vous disposez d'une grande aisance relationnel, vous êtes à l'écoute, discret et réactif et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour vous investir dans le secteur du logement social.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et les missions décrites ci-dessus ? Rejoignez-nous !
En intégrant Hauts-de-Seine Habitat, vous bénéficierez :
- D'une carte Up déjeuner
- Du Remboursement à hauteur de 50% de vos frais de transports
- D'une Mutuelle et d'une prévoyance
- D'une prime d'intéressement
- De Prestations du Comité Social et Economique
- De 34 jours de congés annuels