Chargé d'accueil H/F

Rueil-Malmaison
Publié le  19 Mars 2024
Réf:
701/2024/CV/SITWEB
CDI

Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?

Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.

Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Proximité, le chargé(e) d'accueil a pour principales missions d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public (locataires, visiteurs, etc..) au sein de la Direction de proximité. Il ou elle contribue, par son professionnalisme, à promouvoir l'image de qualité de service de Hauts-de-Seine Habitat.
 
Vos missions en qualité de Chargé d'accueil :
 
Relation locataires / prestataires / visiteurs :  

  • Assurer l'accueil et l'information du public,
  • Renseigner le locataire, assurer l'orientation des visiteurs de l'office,
  • Recevoir les appels téléphoniques,
  • Apporter des réponses de premier niveau et orienter vers l'interlocuteur concerné,
  • Réceptionner, numériser, distribuer le courrier entrant et affranchir le courrier sortant,
  • Traiter les assurances habitation, en lien avec les Gestionnaires Locatifs
  • Générer les attestations de loyer CAF
  • Programmer les badges d'accès, en lien avec les Assistants de secteur
  • Assurer un appui au locataire dans certaines opérations administratives et rédactionnelles si besoin
  • Procéder à l'encaissement par carte bancaire ou collecter les chèques des locataires

Suivi administratif / informatique :

  • Garantir la gestion documentaire papier et électronique si besoin : tri, classement, archivage
  • Assurer un appui administratif à l'agence
  • Saisir les réclamations dans la GRC (Gestion de la Relation Client) et les affecter
  • Faire remonter les éventuelles anomalies et les corriger en lien avec la personne concernée

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation CAP ou BAC professionnel, vous disposez d'une première expérience similaire.

Vous disposez d'une grande aisance relationnel, vous êtes à l'écoute, discret et réactif et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour vous investir dans le secteur du logement social.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et les missions décrites ci-dessus ? Rejoignez-nous !

 

En intégrant Hauts-de-Seine Habitat, vous bénéficierez :

  • D'une carte Up déjeuner
  • Du Remboursement à hauteur de 50% de vos frais de transports
  • D'une Mutuelle et d'une prévoyance
  • D'une prime d'intéressement
  • De Prestations du Comité Social et Economique
  • De 34 jours de congés annuels
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