Description de l'entreprise
Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.
Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.
Poste
En tant que Chef de Projets Métiers, vous êtes l’intermédiaire entre le client interne et le Chef de Projets SI. Vous copilotez un ou plusieurs projets de la naissance de l’idée jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Vous travaillez pour les directions métiers de votre pôle de rattachement, en étroite collaboration avec les équipes de la DSI.
Ce poste vous amène à collaborer en transverse avec de nombreux services de l’Office : les services de votre pôle de rattachement, Culture Client, Juridique, Finance, RH, HDSH Académie, Accompagnement du changement, communication, …
Votre objectif est double :
- Aider l’Office à définir et mettre en place les solutions (organisation, processus, outils) répondant le mieux aux enjeux métiers et à la stratégie de l’Office tout en veillant à la maîtrise des coûts informatiques,
- Renforcer l’usage et l’efficacité du système d’information en accompagnant les changements auprès des collaborateurs
Vos principales missions sont:
- Assurer le soutien au Programme Stratégique Proxima, aux Chefs de Projets et aux sponsors si nécessaire
- Cadrer les projets dont vous êtes responsables avant leur lancement, et proposer des cadencements et priorisations
- Exprimer précisément les besoins du métier et leurs priorités, rédiger le cahier des charges
- Suivre et présenter le projet aux Directions Métier et au Comité de Direction
- Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles
- En collaboration avec le Chef de Projets SI, copiloter le projet (planning, tâches à réaliser par les collaborateurs des Directions métiers, risques, coûts, reporting,…)
- Travailler en étroite collaboration avec la DSI sur la conception, la réalisation, la recette, la phase pilote et le suivi de déploiement
- Organiser la phase de recette et dérouler les cas de tests
- Concevoir et piloter la conduite du changement de la définition des cibles et des impacts jusqu’aux modalités de formation avec la HDSH Académie et au suivi du bon déroulement du déploiement
- Garantir le respect des délais et de la qualité de la solution
Au quotidien, vous avez pour missions de :
Maintenir des connaissances des organisations, processus et solutions applicatives de votre Pôle de rattachement :
Vous tenir au meilleur niveau de connaissance :
- Des solutions applicatives (y compris les évolutions en cours) utilisées par les collaborateurs de votre pôle de rattachement,
- des méthodes de conduite de projet ;
Entretenir une connaissance large :
- des métiers, des organisations et processus de l’Office et plus spécifiquement de votre pôle de rattachement,
- de la conduite du changement et des référentiels méthodologiques projets et services .
Analyser les besoins des utilisateurs
- Participer au recensement, à l’analyse et à la consolidation des demandes d’évolution du système d’information métier.
- Exprimer précisément les besoins des équipes métiers et leurs priorités sur de nouveaux projets (Système d’Information ou d’organisation) ou des refontes importantes.
- Prioriser les projets et veiller à la cohérence des demandes.
- Préparer la note d’opportunité du projet (enjeux, contexte, impacts, risques et évolution des processus) et présenter le projet aux Directions Métiers et instances d’arbitrage projets
- Rédiger les cahiers des charges formalisant les besoins des métiers.
- Participer, avec le Chef de Projets SI, à la constitution des dossiers de consultation marché et au choix des prestataires
Réaliser les pré-études et mise en œuvre du projet
- Analyser la faisabilité technique des demandes métiers, ainsi que la cohérence avec les différents experts Systèmes d’Information
- Animer les réunions avec les équipes métiers de manière à affiner la demande.
- Animer les ateliers métiers pour définir les process et l'organisation cibles
- Réaliser la cartographie des processus.
- Assurer l’interface entre les Directions métiers « cliente » et le Chef de Projets IT (interne ou prestataire) : suivre l’avancement du projet, répondre aux problèmes rencontrés par le chef de projet informatique (ex.: précisions ou incohérences dans certaines spécifications, ou conflits avec d’autres utilisateurs ou d’autres applicatifs).
- Assurer le suivi des tâches du planning du projet relevant des Directions métiers.
- Organiser et réaliser les tests utilisateurs avec l’appui du Chef de Projets SI
- Valider l’adéquation de la solution avec le cahier des charges
- Coordonner les remontées des incidents ou dysfonctionnements lors de la mise en œuvre de la solution
- Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature.
Définir et piloter la conduite du changement
- Analyser les impacts des projets sur les organisations et les processus pour préparer la conduite du changement (communication, formation, plan de transition, etc.)
- Suivre le déploiement des nouvelles solutions (applicatifs, services, organisations, process,…) auprès des utilisateurs et coordonner les relations avec les équipes d’assistance et d’accompagnement de la DSI
- Préparer et assurer la formation des formateurs/utilisateurs référents en relation étroite avec le Chef de Projets SI et la HDSH Académie.
- Préparer la communication liée aux projets avec le service communication
- Assurer la complétude du reporting projet via l’outil de pilotage de projets Project Monitor auprès du N+1 et des directeurs des entités concernées par le projet.
Assister/accompagner les utilisateurs :
- En relation avec le Chef de Projets SI, participer à l’analyse régulière des problèmes applicatifs et des demandes d’évolution ;
- Valider la résolution d’incidents applicatifs/techniques en liaison avec l’équipe de la DSI et les référents métiers concernés.
Profil
De formation supérieure Bac+3/5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience au cours desquels vous avez prouvé vos qualités en gestion de projets transverses.
Des connaissances et expériences dans le secteur de votre Direction de Rattachement (Patrimoine, Relation Client ou Finance/Fonctions Support) sont nécessaires.
Vous maîtrisez les techniques et outils de gestion de projets, l’animation d’ateliers et de réunions et la conduite du changement.
Vous avez démontré dans votre parcours une capacité à structurer, synthétiser et schématiser.
Vous avez déjà travaillé sur des projets en lien fort avec les systèmes d’information.
Vous avez une réelle appétence opérationnelle et vous appréciez être sur le terrain.
Vous faites preuve de rigueur et du sens de l'organisation, d’esprit d'équipe, de capacité d'écoute et d'adaptation, de force de proposition et de créativité.
Vous disposez d’un très bon relationnel et vous êtes à l’aise autant à l’oral qu’à l’écrit.
Des déplacements fréquents sur les sites de Hauts de Seine Habitat et ponctuels chez l’éditeur ACG Synergies sont à prévoir.
