Locataire
06 avril 2021

L’attention au cœur de toutes nos actions, avec Sourdline

Hauts-de-Seine Habitat renforce sa démarche d’accessibilité avec son partenaire Sourdline, pour une relation client adaptée aux sourds et malentendants.

Lancement de Sourdline

Hauts-de-Seine Habitat porte une attention particulière à chacun. C’est pourquoi, nous avons souhaité simplifier le quotidien de nos locataires et non locataires sourds et malentendants et les accompagner en créant un parcours sur-mesure pour traiter leurs demandes. 

Depuis le 6 avril, nos services sont accessibles via la plateforme Sourdline, partenaire spécialisé dans les contacts pour les personnes sourdes  et malentendantes

  • Les conseillers Sourdline assistent les personnes sourdes et malentendantes dans leurs démarches auprès de notre Office.
  • Ils maîtrisent  la langue des signes et le français sourd et permettent de créer la passerelle nécessaire avec le personnel de notre Office. 

Vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez effectuer vos démarches en toute autonomie et en toute confiance

Connectez-vous directement sans vous déplacer dans nos agences via votre ordinateur, tablette ou mobile en allant sur notre site web puis en cliquant sur le logo d’accessibilité.

Vous arrivez sur un espace qui vous est complètement dédié.

Choisissez votre canal de communication avec les équipes de Hauts-de-Seine Habitat par l’intermédiaire des conseillers Sourdline.

  • Webcam : en Langue des Signes Française (LSF) / Langue française Parlée Complétée (LPC)
  • Tchat adapté : retranscription écrite adaptée 

Cet espace est ouvert du lundi au vendredi de 09h à 12h puis de 14h à 17h.

 

Un dispositif complet et adaptable à chacun en un clic

Ce dispositif complète les solutions déjà mises en place sur notre site web :

  • Pour les personnes qui souhaitent afficher les caractères en plus gros : T+/T-
  • Pour les personnes qui souhaitent adapter les pages selon leurs difficultés visuelles, cognitives et motrices : FACIL’iti

Retrouvez facilement ces services numériques en un clic en haut de page du site web.

 

capture d'écran des 3 services Sourdline, Facil'iti et T+/T-

 

A bientôt !
 

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